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总经理信箱自2019年2月16日上线以来，截止到2019年2月18日，总经理信箱共收到14封信件。

我们选择了3个共性问题，做一下统一回复。每一封信件我们都已指派专人以电话形式回复反应人员。

关于吾悦广场母婴室问题的反馈

事件概述：

来自网友“安安妈妈”的问题：年过完了，春天到了，夏天也不远了，作为一个长期浪迹吾悦的宝妈想吐槽下，夏天没有空调的母婴室真的非常热，每次去都要自带小风扇，希望能改善下母婴室环境，另外如果能有个冷热水的就更好了，方便小宝宝擦洗

总经理回复：

在夏季来临前，要求工程部在母婴室增加吊扇解决闷热问题、水龙头增加小厨宝解决热水供应问题。

关于吾悦广场地下停车场问题的反馈

事件概述：

来自网友“潘”的问题：总经理您好：不知道您是否真的能收到此信件，但我还是写一下对于停车收费的意见。该商场停车15分钟内免费，15分钟后按每小时5元收费。我个人觉得15分钟买个面包的时间都不够，停车到美丽家族选面包15分钟远远不够。鹿山广场2小时内免费停车。此商场的店铺和鹿山广场的店铺基本一样。而且现在会员超过15分钟也要收费了。这样的话，对于普通消费者来说，更愿意去鹿山广场吧。加上嵊州人流量本身不大，加上停车收费，我觉得更加会让吾悦失去人流量。

个人意见 望延长停车时间 谢谢！

总经理回复：

3月1日起会员免费1小时，初步打算先试行4个月，其二为确保大型活动加快车位周转率，停车场车位能真正服务消费的顾客，同时为减少周边商铺、员工占用车位现象的发生

关于吾悦广场地下停车场问题的反馈

事件概述：

来自网友“陈**”的问题：地下停车库停车时间15分钟太少了，建议120分钟（逛超市买菜时间）

总经理回复：

3月1日起凭吾悦广场会员免费1小时，初步打算先试行4个月，其二为确保大型活动加快车位周转率，停车场车位能真正服务消费的顾客，同时为减少周边商铺、员工占用车位现象；另外超市这边有购物满58元免费停车2小时的协议，凭购物小票可在超市服务台领取，并要求公司企划部在超市两个出入口做立牌公示告知

会员如何1小时免费停车

第一步：点击下方小程序码，进入小程序

第二步：点击“个人中心”，注册会员

第三步：点击“停车缴费”，完成支付

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