资讯

因为一只“宠物蚊子”，旅游名城丽江再次被推到风口浪尖上。

客栈网络刷单，虚假宣传名不副实

前不久，重庆的李先生带着家人到云南丽江旅游。他在美团网看到，风花雪月连锁客栈初见店是一家高档型客栈，网上评价很好，房间图片也很漂亮，再加上价格比其他客栈便宜，他就订了一间大床房。

但当他们一家来到客栈却发现，这里跟普通的农家小院没有什么区别，楼道随意摆放着挂满衣服的晾衣架，屋檐上和阳台上也挂满衣服，更让他难以接受的是，半夜里被蚊子叮咬无法入睡。

李先生向客栈前台人员反映蚊子问题，他们不仅不解决，反而对李先生进行调侃。客栈前台人员：“这（蚊子）是我们养的宠物，熏死了要赔的，一百块钱一只。”

李先生说，前台人员向客人推介旅游项目倒是很热心。“骑马280（元/人）是两个小时，180（元/人）是1个小时，想玩到几点就玩到几点。”

据业内人士介绍，这些前台人员在丽江被称为管家，每一家客栈有2-3名，他们的工作就是拉客人旅游购物，然后从旅行社或购物店拿回扣。

管家一般会向客人推介回扣高的旅游项目，比如去拉市海骑马、到酒吧街喝酒、玉器店购物等，回扣率一般在50%左右，有的甚至更高。客人如果不肯参加旅游购物，客栈一般会以满房为由要求客人搬走。

记者在美团网上又订了“亲的客栈丽江水墨印象店”的房间。据网上介绍，这家客栈靠近四方街和大水车，也就是古城的中心。但记者从四方街出发走了二十多分钟才到达客栈，不仅位置偏僻，而且不少地段还是泥巴路，出行很不方便。

网站还介绍，这是一家豪华型的客栈，全屋地毯、高档床具、品牌卫浴、免费WIFI等。但记者到客栈才发现，房间并没有地毯，无线网络的信号很差，根本就上不了网。记者摸了一下床头，上面积满了厚厚的一层灰尘，热水壶上也是厚厚的灰尘和污渍。

丽江“风花雪月连锁客栈初见店”和“亲的客栈丽江水墨印象店”在美团网上一直排名首页的前几名，丽江古城大大小小的客栈不下5000家，网络竞争激烈程度可想而知，那么，这两家客栈是如何把排名做到靠前的呢？

据了解，决定网上排名的首要条件是客栈订单量，这两家客栈都是连锁的，每家都有20家左右的加盟店，客栈管家告诉记者，他们加盟店都有刷单任务。

好评分数也是决定网上排名的一个关键因素。记者看到，这些客栈在客人结账的时候，管家都会要求客人给五星的好评，有的管家甚至拿过客人的手机，自己给客栈写好评。管家写完好评后，还把好评内容拍下来。遇到客人给了差评，他们就马上联系客人删除差评。（详细报道）

官方回应：已责令涉事客栈停业整顿

11月12日晚间，丽江市政府新闻办公室官方微博回应称，11月12日，涉嫌通过电商平台进行虚假宣传和不正当竞争的两家涉事客栈已由古城区正式立案，并根据初步调查取证情况，对两家涉事客栈发出《行政处罚听证告知书》，责令其停业整顿、配合接受调查；同时责成涉事客栈经营户法人代表公开向公众道歉。

网友热议

猫猫也茴变：除了这两客栈，别的就不管了么？

独白artless：这两家只是众多的垃圾客栈之一，该整顿的是所有客栈改变这种坑人的普遍现象

南部松林96：没有政府办不成的事，重在平常监管

黄埔一投：工作是不是做在实处，市场反应最真实。

紧紧紧紧闭上眼：以后是不是吸一口丽江空气都要收费？或者说挨打

三体小粉：有网上购物的人都知道，刷单是现在是网购行业公开的秘密，这样的问题应该不仅仅丽江有，更应该反思和整顿的是美团等平台

喝咖啡的胖贼：老老实实最能打动人心，处事行世最好的办法就是真诚。

好孩子不会蹦迪：丽江的滴滴司机也很坑 上次差点耽误我赶飞机 临时取消不跟我们沟通 没有拼车的坚决不接单 印象极其差

舆论漩涡中的丽江旅游

从女游客遭暴打毁容，到丽江古城景区被国家旅游局严重警告，再到官微不客气地“回敬”网友，近年来，丽江频频以这样的方式卷入舆论漩涡。

女游客遭暴打毁容

2017年1月24日晚，女网友深夜发微博求助，称自己2016年11月在丽江某烧烤店就餐时，遭数名当地男子挑衅殴打。

经古城公安分局调查，2016年11月11日5时58分许，董某某、孙某、张某在烧烤店吃烧烤时，被在烧烤店吃烧烤的几名男子殴打，造成董某某、孙某不同程度受伤。2017年1月20日，丽江市古城区司法鉴定中心对孙某的伤情鉴定为轻微伤。（详细报道）

2017年8月17日上午，云南省丽江市古城区人民法院依法对“女游客丽江被打”案被告人和荣松犯寻衅滋事罪、故意伤害罪，被告人杜澄、曹二车龙补、吴原华、赵智、和凌波犯寻衅滋事罪一案公开宣判。（详细报道）

被告人和荣松犯寻衅滋事罪，判处有期徒刑三年，犯故意伤害罪，判处有期徒刑一年，数罪并罚，决定执行有期徒刑三年零六个月;

被告人杜澄犯寻衅滋事罪，判处有期徒刑二年;被告人曹二车龙补犯寻衅滋事罪，判处有期徒刑二年;

被告人吴原华犯寻衅滋事罪，判处有期徒刑二年;被告人赵智犯寻衅滋事罪，判处有期徒刑一年;被告人和凌波犯寻衅滋事罪，判处有期徒刑一年。

丽江古城景区被国家旅游局严重警告

2017年2月25日国家旅游局宣布，对云南省丽江市丽江古城景区、黑龙江省牡丹江市镜泊湖景区、辽宁省大连市老虎滩海洋公园·老虎滩极地馆等3家5A级景区严重警告，限期6个月整改。

古城区委宣传部官微@古宣发布 随后表示：诚恳地接受国家旅游局的处理决定，接受舆论的监督，接受广大游客对我们的批评和意见。由于工作不到位而造成的不良影响，我们表示诚挚的歉意。我们将以问题为导向，持续深入整改丽江古城景区存在的问题。

官微怼网友"最好永远别来"

2017年2月25日，古城区委宣传部官方微博@古宣发布  回复网友“你最好永远别来！有你不多无你不少！”，引发广大网民热议质疑。2月27日下午，@古宣发布通报了处理结果。

一、对古城区委宣传部副部长和俭、外宣办主任李国璋采取停职检查，并进行党纪立案。

二、责令古城区委宣传部向古城区委作出深刻检讨，汲取教训，严防类似问题再次发生。